Política de Privacidad

ralonarethivsa - Plataforma de Mecánicas de Juego y Diseño 3D

Última actualización: 15 de marzo de 2025

En ralonarethivsa nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con total transparencia. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de mecánicas de juego y diseño 3D.

Al acceder a ralonarethivsa.sbs y utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Información que Recopilamos

Datos Personales Básicos

Cuando te registras en nuestra plataforma, recopilamos información esencial para proporcionarte nuestros servicios:

Nombre completo y apellidos

Dirección de correo electrónico verificada

Fecha de nacimiento para verificación de edad

País y región de residencia

Información de contacto telefónico (opcional)

Preferencias de idioma y configuración regional

Datos de Actividad y Uso

Para mejorar tu experiencia de aprendizaje y personalizar el contenido, registramos:

Progreso en cursos y módulos de aprendizaje

Proyectos 3D creados y modificados en la plataforma

Tiempo dedicado a diferentes secciones del sitio

Interacciones con herramientas de diseño y mecánicas de juego

Historial de descargas y recursos utilizados

Comentarios y valoraciones en proyectos comunitarios

Información Técnica Automatizada

Nuestros sistemas recopilan automáticamente datos técnicos necesarios para el funcionamiento óptimo de la plataforma:

Dirección IP y ubicación geográfica aproximada

Tipo de navegador y versión del sistema operativo

Especificaciones de hardware para renderizado 3D

Cookies y tecnologías de seguimiento similares

Logs de errores y rendimiento de la aplicación

Patrones de navegación y páginas visitadas

Cómo Utilizamos tu Información

Los datos que recopilamos nos permiten ofrecerte una experiencia educativa personalizada y de alta calidad. Utilizamos tu información para:

Servicios Principales

Proporcionarte acceso completo a nuestras herramientas de diseño 3D, cursos especializados en mecánicas de juego, y mantener tu progreso de aprendizaje sincronizado en todos tus dispositivos.

Personalización del Contenido

Adaptar los cursos y recursos recomendados según tu nivel de experiencia, intereses específicos en diseño 3D, y objetivos de aprendizaje profesional.

Comunicaciones Relevantes

Enviarte actualizaciones sobre nuevos cursos, herramientas mejoradas, eventos de la comunidad y oportunidades de desarrollo profesional que coincidan con tus intereses.

Mejora Continua

Analizar patrones de uso para optimizar la interfaz, desarrollar nuevas funcionalidades y solucionar problemas técnicos que puedan afectar tu experiencia de aprendizaje.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de ralonarethivsa, tienes derechos específicos sobre tus datos personales que respetamos completamente:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo tu historial de actividad y preferencias guardadas.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de usuario.

Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados. Procesamos estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

Derecho de Portabilidad

Te proporcionamos tus datos en un formato estructurado y legible para que puedas transferirlos a otra plataforma si así lo deseas.

Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o análisis estadísticos en cualquier momento.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos mientras verificamos su exactitud o legitimidad del tratamiento.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo electrónico a info@ralonarethivsa.sbs con el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad". Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 72 horas laborales.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y mantener la integridad de nuestros sistemas:

Medidas Técnicas de Seguridad

Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos

Sistemas de autenticación multifactor disponibles

Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades

Copias de seguridad automatizadas y cifradas

Control de acceso basado en roles para el personal

Auditorías de seguridad regulares por terceros certificados

Políticas de Acceso Interno

Solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales, y únicamente cuando es necesario para proporcionar soporte técnico o mejorar nuestros servicios. Todo nuestro equipo firma acuerdos de confidencialidad estrictos y recibe formación regular sobre protección de datos.

Notificación de Incidentes

En el caso improbable de una violación de datos que pueda afectar tu información personal, te notificaremos por correo electrónico dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, junto con las medidas que estamos tomando para resolver la situación.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

Períodos de Retención Específicos

Datos de cuenta activa: mantenidos mientras tu cuenta esté activa

Progreso de aprendizaje: conservado durante 3 años después de la última actividad

Datos de facturación: mantenidos durante 7 años por requisitos legales

Logs técnicos: eliminados automáticamente después de 12 meses

Comunicaciones de soporte: conservadas durante 2 años para referencia

Datos de marketing: eliminados inmediatamente tras cancelar suscripción

Proceso de Eliminación Definitiva

Cuando eliminas tu cuenta o vencen los períodos de retención, iniciamos un proceso de eliminación segura que incluye la sobrescritura de datos en nuestros servidores y la destrucción física de medios de almacenamiento cuando es necesario. Este proceso se completa en un plazo máximo de 60 días.

Compartir Información con Terceros

ralonarethivsa no vende ni alquila tu información personal a terceros. Solo compartimos datos limitados en situaciones específicas y controladas:

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores confiables que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con cifrado

Procesadores de pagos para transacciones de cursos premium

Servicios de email para comunicaciones importantes

Herramientas de análisis para mejorar la experiencia del usuario

Proveedores de soporte técnico y atención al cliente

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger los derechos y seguridad de nuestros usuarios y la plataforma.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, garantizamos que existen las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger tu información personal.

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma y proporcionar funcionalidades personalizadas:

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio

Cookies de preferencias: guardan tus configuraciones y preferencias personales

Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con la plataforma

Cookies de funcionalidad: permiten funciones avanzadas como guardado automático

Cookies de análisis: proporcionan estadísticas anónimas sobre el uso del sitio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

Privacidad de Menores de Edad

ralonarethivsa está comprometido con la protección de la privacidad de los menores. Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años, y implementamos medidas especiales para usuarios entre 16 y 18 años:

Protección Especial para Usuarios Jóvenes

Para usuarios entre 16 y 18 años, requerimos verificación parental para ciertas funcionalidades avanzadas. Aplicamos configuraciones de privacidad más estrictas por defecto y limitamos el tipo de datos que recopilamos a lo estrictamente necesario para proporcionar nuestros servicios educativos.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 16 años sin el consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente de nuestros sistemas.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o el manejo de tus datos personales:

Email: info@ralonarethivsa.sbs

Dirección: Carrer de la Plana, 48, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España

Teléfono: +34 965 387 844

Nuestro equipo de privacidad responde a todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborales.

Cambios en esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

Notificación destacada en nuestra plataforma durante al menos 30 días

Correo electrónico directo a tu dirección registrada

Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.

Esta política de privacidad es efectiva a partir del 15 de marzo de 2025. ralonarethivsa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, proporcionando la notificación adecuada según se describe anteriormente.